منافع
ہم DermSilk کی تمام مصنوعات پر 60 دن کی رقم واپس کرنے کی گارنٹی پیش کرتے ہیں۔ واپسی شروع کرنے کے لیے آپ کے آئٹم کو موصول ہونے کی تاریخ سے 60 دن شروع ہوتے ہیں۔ ہماری پالیسی منتخب برانڈز کے لیے واپسی کو قبول کرنا ہے، بشرطیکہ وہ قابل قبول حالت میں ہوں۔ قابل قبول شرط کا مطلب ہے کہ شے نہ کھولی ہوئی ہے، غیر استعمال شدہ ہے، اور کوئی بھی مہر برقرار ہے۔ واپسی کے پیکیج میں خریداری یا پروموشنل مواد کے ساتھ تمام تحفہ شامل ہونا چاہیے۔ ہم 365 دن کی مدت میں تین انفرادی آئٹمز کو واپس کرنے یا تبدیل کرنے کے لیے قبول کرتے ہیں۔ اگر تحفہ واپسی پیکج میں شامل نہیں ہے تو رقم کی واپسی پر گفٹ آئٹم کی پوری قیمت کاٹ لی جائے گی۔ پروسیسنگ پر اصل شپنگ رقم واپس نہیں کی جائے گی۔ اگر آپ کو کوئی خراب، ناقص، یا غلط چیز موصول ہوتی ہے، تو براہ کرم ہمارے کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کریں۔ support@dermsilk.com یا وصولی کے 866 گھنٹوں کے اندر (405) 6608-48 پر کال کریں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کو واپسی کا لیبل موصول کرنے سے پہلے تصویر اور ویڈیو ثبوت فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی تاکہ بدلی جانے والی عیب دار چیز کو واپس کیا جاسکے۔
| واپسی کی مدت | رقم کی واپسی کی قسم |
|---|---|
| آرڈر کی وصولی سے 0-60 دن | مکمل ریفنڈ یا اسٹور کریڈٹ |
| آرڈر کی وصولی سے 60-90 دن | سٹور کریڈٹ |
تمام واپسی شپنگ کی ادائیگی پری پیڈ شپنگ لیبل کے ساتھ کی جاتی ہے۔ اصل شپنگ قابل واپسی نہیں ہے۔ ایک بار واپسی موصول ہونے کے بعد، ہمیں واپسی موصول ہونے کی تاریخ سے 5-7 کاروباری دنوں کے اندر واپس کیے گئے سامان کے لیے رقم کی واپسی جاری کر دی جائے گی۔ رقم کی واپسی پر اصل شپنگ اور انشورنس چارج سے کم کارروائی کی جائے گی اور استعمال ہونے والے کوئی بھی انعامات ناقابل واپسی ہوں گے۔ آپ کو تصدیق کے طور پر ای میل کے ذریعے ایک اطلاع موصول ہو سکتی ہے۔ اگر آپ کو ہماری تصدیقی ای میل موصول ہونے کے بعد 7 دنوں کے بعد آپ کی رقم کی واپسی موصول نہیں ہوتی ہے، تو ہم سے (866) 405-6608 پر رابطہ کریں یا ای میل کریں۔ support@dermsilk.com.
اگر آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ آپ نے DermSilk سے خریدی ہوئی چیز ناقص ہے۔ براہ کرم آئٹم کو تبدیل کرنے میں مدد کے لیے آئٹم موصول ہونے کے 48 گھنٹوں کے اندر ہماری کسٹمر کیئر ٹیم سے رابطہ کریں۔ ہمارے لے جانے والے برانڈز میں تبدیلی کی اہلیت مختلف ہو سکتی ہے، لیکن ہم انفرادی بنیادوں پر آپ کے ساتھ کام کریں گے تاکہ آپ کو آپ کی ذاتی جلد کی دیکھ بھال کی ضروریات کے لیے مثالی متبادل چیز تلاش کی جا سکے۔
ہمیں (866) 405-6608 پر کال کریں یا ای میل کریں۔ info@dermsilk.com خراب مصنوعات کے ساتھ مدد کے لئے.
ہم چیک آؤٹ سے پہلے پیکیج پروٹیکشن پیش کرتے ہیں۔ اگر کوئی صارف پیکیج پروٹیکشن نہ خریدنے کا انتخاب کرتا ہے، تو ہم کسی ایسے پیکج کے ذمہ دار نہیں ہوں گے جو ٹریکنگ شو ڈیلیور کرتا ہو لیکن غائب ہو گیا ہو۔ اگر کوئی گاہک ہمیں غلط شپنگ ایڈریس فراہم کرتا ہے، اگر پیکج کھو جاتا ہے تو ہم ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ اگر کوئی پیکج گم یا چوری ہو جائے اور اس میں پیکج کا تحفظ ہو۔ ہم ایک دعوی دائر کریں گے اور صارف کو سوالنامے کے جوابات جمع کرانے کے لیے ایک لنک ای میل کریں گے۔ ایک بار جب وہ جوابات جمع ہو جائیں گے تو دعوے کا عمل شروع ہو جائے گا اور اسے حل ہونے میں 30 دن لگ سکتے ہیں تاہم زیادہ تر معاملات میں 1-2 ہفتوں میں حل ہو جائے گا۔ دعوے کی ادائیگی کے بعد صارف کو ایک متبادل پیکیج بھیج دیا جائے گا جس میں دستخط کی ضرورت ہے۔ ایک بار متبادل پیکج بھیج دیا گیا ہے، اس شپمنٹ سے اشیاء ناقابل واپسی ہوں گی.